Hướng dẫn yêu cầu xoá dữ liệu

1. Cách gửi yêu cầu

Gửi email tới contact@hanambus.vn với tiêu đề:

Trong email, vui lòng cho biết:

• •Bạn đã liên hệ với chúng tôi qua kênh nào: Facebook (Fanpage Hà Nam Bus), Zalo OA Hà Nam Bus, hay website.
• •Tên hiển thị hoặc liên kết hồ sơ bạn đã dùng khi nhắn tin/bình luận.
• •Khoảng thời gian bạn đã liên hệ (ví dụ: trong tháng 10/2026) để chúng tôi tìm đúng dữ liệu.

Nếu bạn không còn truy cập được tài khoản đã dùng, hãy nêu rõ trong email — chúng tôi sẽ hướng dẫn cách xác minh phù hợp.

2. Chúng tôi xử lý thế nào

• •Chúng tôi phản hồi email xác nhận trong vòng 03 ngày làm việc.
• •Dữ liệu được xoá trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi xác minh được yêu cầu.
• •Sau khi xoá, chúng tôi gửi email thông báo kết quả cho bạn.

3. Những dữ liệu được xoá

• •Lịch sử hội thoại giữa bạn và hệ thống trả lời tự động trên Facebook Messenger hoặc Zalo OA.
• •Ngữ cảnh các lượt bình luận của bạn trên bài viết của Fanpage.
• •Câu hỏi của bạn được lưu lại cho mục đích cải thiện chất lượng trả lời (nếu có).
• •Số điện thoại hoặc mã chuyến đi mà bạn đã cung cấp trong nội dung trao đổi.

4. Những gì chúng tôi không thể xoá

Tin nhắn và bình luận gốc nằm trong hệ thống của Meta (Facebook) và Zalo. Chúng tôi không kiểm soát và không thể xoá dữ liệu trong các hệ thống đó. Để xoá phần này, bạn cần:

• •Xoá tin nhắn hoặc bình luận trong ứng dụng Facebook / Zalo của bạn.
• •Hoặc dùng công cụ của Meta tại mục cài đặt tài khoản Facebook dành cho quyền riêng tư.

Ngoài ra, nếu bạn đã nhận được thông báo qua kênh nội bộ của nhân viên, bản ghi thông báo đó sẽ hết hạn và bị xoá theo quy trình vận hành nội bộ của chúng tôi.

5. Liên hệ

• •Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI Ô TÔ HÀ NAM
• •Địa chỉ: Đường Đinh Tiên Hoàng, Xã Liêm Chung, TP. Phủ Lý, Tỉnh Hà Nam
• •Email: contact@hanambus.vn
• •Điện thoại: 0888623388